深圳市十二号线轨道交通有限公司顾客满意度测评项目（2023-2024年度）结果公告-深圳地铁-智能招采管理平台

深圳市十二号线轨道交通有限公司顾客满意度测评项目（2023-2024年度）结果公告

发布时间： 2023-05-30 11:28:06 浏览次数：次

项目名称	深圳市十二号线轨道交通有限公司顾客满意度测评项目（2023-2024年度）	项目编号	STYY-2023-FW0716

* 公示时间	2023-05-26 09:00
中标内容	根据《城市轨道交通服务质量评价规范》满意度测评内容，结合深铁运营卓越绩效改进提升行动方案和集团品牌调研工作相关要求，对深圳地铁12号线开展满意度测评。测评结束后撰写2023、2024年度满意度测评报告，为12号线提供超出满意度预期的改善方向、趋势建议或具体措施。满意度测评后，于次年1月开始动态跟踪影响满意度测评关键指标服务表现，并每月20日前提交当月后评估调查结果，每季度提交一份后评估测评报告，并在每年第四季度提交年度后评估测评报告。
特殊事项说明	无

标段/包名称	深圳市十二号线轨道交通有限公司顾客满意度测评项目（2023-2024年度）	标段/包编号	FW-20230411-2072

中标人名称	广东广研博峰企业管理咨询有限公司	中标价格（元）	108,888

成交结果公示