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2023-2025年深圳地铁IT桌面运维服务项目

发布时间： 2022-11-18 15:33:47   浏览次数：次

采购计划信息

采购标段名称 2023-2025年深圳地铁IT桌面运维服务项目
采购类别（货物类/施工类/服务类） 服务类
采购估算或预算(元) 2970000
计划采购方式 公开比选
计划发标时间 2022年11月
标段内容概述 采购内容： 派驻现场提供服务的岗位人数5人及以上，其中含1名项目主管，1名视频会议运维工程师，3名桌面运维工程。要求提供7*24小时电话支持，5*8小时现场支持提供服务；非正常工作时间提供值班服务，可倒班，如有故障需及时联系相关人员处理。 服务内容 承包单位提供驻场技术人员，派驻现场人数大于或等于5人，可倒班。其中1名项目主管，负责项目驻场人员管理和项目相关工作的安排、协调与处理、故障跟踪（负责受理故障申报、在线进行简单的故障问题解决、IT设备标识及台账等），项目的总结、项目的整体培训，地铁大厦34楼会议设备的巡检，配合甲方工作人员对省委、市委等重大的会议支持；1名视频会议运维工程师，主要负责视频会议系统技术支持，保障会议的质量与稳定，定期对会议设备进行巡检；3名桌面运维工程师，负责桌面类故障工单处理，现场与用户的对接， 处理用户交代的事项；对桌面电脑网络的管控，无线网络的日常故障处理，智绘深铁的用户端的简单故障处理，保障网络设备稳定运行。 提供重大事件时期驻场运维保障服务，周一到周五正常工作日期间，每天分白班，晚班，白班为早9点到下午6点，晚班为下午2点到晚上9点。与遇到疫情期间，三防期间、节假日期间等，根据甲方要求进行24小时值班。同时根据甲方需求，周末（周六，周日）与遇特殊情况，根据甲方要求进行值班。保障各类视频会议的正常开展。