| 项目名称 | 深圳地铁官方APP建设项目（二期） | 项目编号 | XXGL-2022-FW1314-1 |
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| 项目地址 | 深圳市 | 项目类型 | 服务 |
| 采购方式 | 公开招标 | ||
| 项目行业分类 | 其他 | 资金来源 | 自有资金 |
| 项目概况 | 本项目聚焦一个总目标“出行服务一条线提质升级”，以社会效益价值最大化和企业效益价值最大化为两个业务驱动核心。推动实现三大互联网核心应用统一、开展四类乘客服务活动运营、强化五个平台支撑中心能力、深化六大出行服务应用。优化解决目前乘客出行各端使用体验不一致、意见反馈处理不闭环、业务管理成本高等问题，实现多端体验统一化、出行服务多元化、意见反馈标准化、业务管理集中化，为用户提供有温度出行服务，构建湾区“出行服务一条线”，补强集团大数据平台互联网用户行为数据，确保移动端平台业务稳定运行，持续提升市民地铁出行的体验感和满意度。（1）实现三大互联网核心应用统一本项目将实现用户身份统一、在线咨询统一、移动端数据统一，优化用户使用体验、提高用户满意度、提升集团业务协同效率，推进移动端数据统一对接集团大数据平台，扩展我司大数据平台覆盖维度。（2）开展四类乘客服务活动运营持续开展乘10送1等多样化优惠乘车、鹏城示范区人才码推广、地铁航空出行联合优惠、银行数币联合运营四类乘客服务活动，实现惠及市民、活跃平台、擦亮深铁品牌。（3）强化五个平台支撑中心能力强化多城互通、多端管理、开放应用、安全保障和稳定运维五个平台支撑中心能力，实现多城合作安全高效接入输出、多端服务高效管理运维、API/H5多模式业务对接，保障平台稳定安全运行。（4）深化六大出行服务应用增加微信、支付宝小程序使用渠道；推动广州、香港、东莞等湾区城市互联互通；实现乘车码、健康码、人才码多码服务融合；服务覆盖老年人、港澳市民等多用户群体；提供家庭票、三日票、计次票等票种满足市民多样化出行需求；对接集团多元化生态服务如TOD展厅预约等多元化服务场景，探索移动端流量与集团业务发展双向赋能。多举措并举打造便捷友好出行服务体验，推动“出行服务一条线提质升级”总目标实现。同时随着移动端业务快速发展，各基础服务资源使用量也将会持续增加，本项目也将针对短信、实名认证、地图定位等核心基础服务进行资源扩容，以保障平台稳健运行。本项目整体建设以便利地铁出行服务，持续提升市民体验感和满意度为准绳，匠心打造有用户口碑、有行业影响力的标杆出行服务平台，力争建成粤港澳大湾区“出行服务一条线”，实现互联网服务和各单位业务互促共赢良性循环，助力集团业务可持续发展。 | ||
| 公告名称 | 深圳地铁官方APP建设项目（二期）采购公告 | 公告发布媒体 | 深圳地铁智能招采管理平台、深圳阳光采购平台 |
| 公告开始时间 | 2022-10-27 09:00 | ||
| 公告信息 | 无 | ||
